• +7(912)40-40-440
  • manager@pro-znanie.ru
  • 1-005-234

Готовая работа №163 — 2.2 Управление конфликтами на ооо «простор - сервис»


Информация о работе
ID работы:163
Тип работы:Курсовая
Название работы:Регулирование конфликтов в организации
Объём (стр.):30
Дата выполнения:04.05.2008
Стоимость:375p

Заказать


Содержание работы
Введение
1 Сущность конфликтов в организации и их предупреждение
1.1 Виды организационных конфликтов и причины их возникновения
1.2 Последствия конфликта в организации
1.3 Предупреждение конфликтов в организации
2 Практическая часть
2.1 Характеристика организации
2.2 Управление конфликтами на ооо «простор - сервис»
Заключение
Список литературы

Демонстрация работы:

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Простор - Сервис».

ООО «Простор – Сервис» производит продукцию запчастей, силовых агрегатов, двигателей, а так же техники на базе тракторов Т-4, ДТ-75, МТЗ и др.

Рассматривая международные тенденции развития рынка запчастей, надо отметить, что шансы на долгую рыночную жизнь имеют сегодня те запчасти, которые обеспечивает  максимальное удобство в эксплуатации, комфорт и высокое качество.

Рынок запчастей России постоянно видоизменяется не только в связи с приходом на рынок новых российских и западных производителей, но и за счет изменения своего объема, т.е. фактического изменения количества людей, использующих новые запчасти.

В качестве основных направлений развития «Простор -Сервис» на челябинском авторынке являются:

              Ведение предпринимательской деятельности в сфере продаж с целью извлечения прибыли

            Обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции посредством поиска и реализации возможностей научно-технического прогресса, изучение и анализа конъюнктурных сдвигов на рынке строительства.

            Удовлетворение потребности в информационной поддержке бизнеса посредством совершенствования существующей и разработке новой продукции, предоставление новых видов услуг

Так как фирма является по своей сути не очень большим предприятием и в финансовом отделе имеются экономист и бухгалтер. Поступающий объем бухгалтерской информации невелик и бухгалтер фирмы вполне самостоятельно может справиться  с обработкой данных, используя при этом возможности прикладной программой 1С: Предприятие. Программа соответствует нормативным документам, определяющим порядок ведения бухгалтерского учета на предприятиях различных форм собственности. Программа работает в диалоговом режиме, предоставляет пользователю возможности быстрого и качественного составления проводок финансово-хозяйственных операций, их исправления, анализа и расчетов по ним. Используемая в программе форма учета содержит всю необходимую бухгалтеру информацию, причем никакие сведения по сравнению  с традиционными бумажными формами учета не упускаются.  Программа имеет дружественный интерфейс, дизайн, пригодный для многочасовой работы перед экраном. Процесс работы сопровождается сообщениями  и напоминаниями, предостережениями. Такая организация рабочего места главного бухгалтера позволяет фирме существенно упростить структуру и состав финансового отдела и повысить его управляемость.

Работа фирмы характеризуется основной схемой взаимоотношений -«линия», т.е. передача управленческих воздействий от субъекта управления к объекту в виде набора конкретных функций  или процедур. С помощью линейной схемы можно реализовывать линейные или функциональные связи. Это самая простая по построению схема, на ее основе хорошо работают организационные структуры в небольших фирмах при высоком профессионализме руководителя и его авторитете. С помощью данной схемы реализуются линейные и функциональные связи между персоналом. Такое построение вполне оправдано в силу малых размеров организации, профессионализма руководителей. Часть своих функции генеральный директор делегирует исполнителям. Однако, в структуре отсутствует обратная связь, что и является причиной возникновения неформальных групп  и конфликтов, как упоминалось ранее. По своему типу организационная управления фирмы соответствует линейно-функциональной структуре. Достоинством такой структуры является возможность привлечения к руководству более компетентных в конкретной области специалистов, оперативность в решении нестандартных ситуаций, быстрый рост профессионализма функциональных руководителей, получение непротиворечивых заданий и распоряжений, полная ответственность персонала за результаты своей работы. Однако, для построения более эффективного принятия данного вида структуры необходимо построение схемы взаимоотношений «колесо», базирующейся на обеспечении обратной связи между руководителями и его подчиненными.

[демо режим — текст работы показан частично]

2.2 Управление конфликтами на ООО «Простор - Сервис»

Чтобы проанализировать пути разрешения конфликтов в данной организации проведем исследование способов реагирования коллектива ООО «Простор-Сервис» в конфликте.

1. Анкета (анонимная)

Способы реагирования в конфликте

[таблица вырезана]

2. Тест «Как я обычно реагирую на конфликтные ситуации»

Опрашиваемым предлагалось проставить в каждой колонке свою оценку стилям разрешения конфликта от 1 (высокая) до 5 (низкая) в зависимости от того, насколько этот стиль, по их мнению, используется ими в большинстве конфликтных ситуациях.

[таблица вырезана]

3. Выбор стиля разрешения конфликта

[картинка вырезана]

Рис. 2

Анализируя результаты исследования, можно сделать следующие выводы:

Показатель конфликтности по половому признаку показывает, что наиболее конфликтными оказываются женщины - 65%, когда мужчины составляют лишь 35%; что же касается возраста, то здесь 61% занимают люди старше 36 лет, молодые сотрудники (32-35 лет) составляют 39%.

[демо режим — текст работы показан частично]

RSS Feed
01.01.2015
С наступившим!

01.09.2014
С началом учебного года!

30.06.2014
Поздравляем всех с удачной защитой дипломных и курсовых работ!

01.03.2014
Поздравляем с приходом весны!

31.12.2013
С Новым 2014 Годом!

19.12.2013
Конец семестра, и праздники совсем скоро! Мы снизили цены на 50% на готовые работы. С наступающими!

01.12.2012
По техническим причинам сменился номер ICQ, новый номер 617-843-004

01.09.2012
Всех поздравляем с началом учебного года!

01.07.2012
Компания Pro-Знание искренне поздравляет выпускников с успешной сдачей дипломных проектов. Удачи вам и карьерного роста!

01.01.2012
С Новым 2011 Годом! Здоровья, счастья, любви!

21.10.2011
У нас единый номер: +7(912)40-40-440 (обратный звонок). Позвоните - дождитесь сброса, и мы Вам тут же перезвоним!

01.10.2011
В тестовом режиме включен "поиск" и выложены 3000 авторских работ наших исполнителей!

25.08.2011
Сменился номер телефона нашего офиса в Тюмени. Новый номер: +7(3452)297807

01.07.2011
Компания поздравляет студентов с отличной защитой дипломных работ. Желаем солнечного лета, приятных отпусков и карьерного роста дипломированным специалистам!

01.05.2011
Поздравляем с весенними Майскими праздниками! Закажи работу в мае через сайт - получи скидку в 10%!

31.12.2010
Pro-Знание поздравляет Вас с Наступающим 2010 Годом! Ярких впечатлений и исполнения желаний!

22.12.2010
Теперь мы к Вам ближе! Будьте в контакте!


















Rambler's Top100