• +7(912)40-40-440
  • manager@pro-znanie.ru
  • 1-005-234

Готовая работа №165 — 1. Исследования конфликтогенов в коллективе


Информация о работе
ID работы:165
Тип работы:Курсовая
Название работы:Исследования конфдиктогенов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности
Объём (стр.):26
Дата выполнения:27.05.2008
Стоимость:325p

Заказать


Содержание работы
Введение
1. Исследования конфликтогенов в коллективе
1.1. Понятие и сущность конфликтов
1.2. Основные виды конфликтогенов
1.3. Особенность конфликтогенного поведения и основные способы его преодоления
1.4. Механизмы избегания от конфликтогенов
2. Способы снижения уровня конфликтности
2.1. Виды конфликтов и стили их разрешения в ооо «символ»
2.2. Модель управления конфликтными ситуациями в ооо «символ»
Заключение
Список использованной литературы

Демонстрация работы:

1. Исследования конфликтогенов в коллективе

1.1. Понятие и сущность конфликтов

В психологии понятие конфликта применяется достаточно широко, фактически адресуясь ко всем разнородным явлениям, связанным с психикой людей. Конфликтом называют и межличностные трудности, и внугриличностные переживания, и кризисные явления (предмет психотерапевтической работы), и столкновение алгоритмов решения учебных задач у обучающегося и др.[1]

Приведем некоторые наиболее распространенные определения данного понятия в психологической науке. «Психологический словарь» (1983) определяет конфликт как трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. В. В. Дружинин (1989) и его соавторы дают следующее определение конфликта: «Конфликт – способ разрешения коренных противоречий, неразрешимых другим (логическим) путем». Н.В. Гришина (2000) рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами). А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (1999) предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями».

При всей близости понимания компонентов или признаков конфликта различными авторами, ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального, либо в силу ограниченности охватываемых им явлений, либо из-за его многозначности.

[демо режим — текст работы показан частично]

1.2. Основные виды конфликтогенов

Важную роль в развитии стихийных конфликтов имеют конфликтогены – их истинные, но, как правило, не замеченные причины. Александр Геринг выделяет пять основных конфликтогенов:

1) Стремление к превосходству. Оно проявляется в неэтичном отношении к сотрудникам со стороны руководства и коллег: в категоричности суждений, отсутствии деликатности, вторжении в личную сферу, насмешках

2) Проявление агрессивности. Установлено, что людей, агрессивных от природы, меньшинство. Чаще всего наблюдается ситуативная агрессивность, возникающая в ответ на накопленные впечатления от негативных ситуаций

3) Проявление эгоизма. На практике он выражается в попытке ввести коллег в заблуждение, утаивании информации, перекладывании ответственности и просьбе пойти на определенные жертвы

4) Нарушение правил этики или этикета

5) Неблагоприятное стечение обстоятельств[2].

Обусловленные конфликты возникают обычно на фоне уже существующих конфликтных ситуаций. Их примером могут служить решение руководства о перераспределении обязанностей или об изменении условий труда. При такой ситуации даже незначительная провокация – например, просьба руководства задержаться на рабочем месте – приводит к возникновению серьезного конфликта. Специфика обусловленных конфликтов состоит в том, что их участники чаще всего не осознают, что реагируют не на тот или иной незначительный инцидент, а на саму конфликтную ситуацию.

[демо режим — текст работы показан частично]

1.3. Особенность конфликтогенного поведения и основные способы его преодоления

Конфликтогенами принято называть слова, действия (или бездействие), которые приводят к конфликту.

Конфликтогенами принято называть слова, действия (или бездействие), которые приводят к конфликту. Дословный перевод этого слова — «рождающий конфликт», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающийся».

Рассмотрим особенность конфликтогенного поведения и основные способы его преодоления.

Характеристика конфликтогенного поведения

Основными проявлениями конфликтогенного поведения обычно являются:

- открытое недоверие;

- перебивание собеседника;

- принижение значимости его роли;

- подчеркивание различий между собой и собеседником не в его пользу;

[демо режим — текст работы показан частично]

1.4. Механизмы избегания от конфликтогенов

Рассмотрим механизмы ухода от стремления к превосходству, сдерживания агрессии и преодоления в себе излишнего эгоизма.

1. Преодоление стремления к превосходству. Стремление к превосходству преодолевается обычно следующими способами:

- предоставлением собеседнику возможности почувствовать свою значимость и компетентность в ваших глазах;

[демо режим — текст работы показан частично]

RSS Feed
01.01.2015
С наступившим!

01.09.2014
С началом учебного года!

30.06.2014
Поздравляем всех с удачной защитой дипломных и курсовых работ!

01.03.2014
Поздравляем с приходом весны!

31.12.2013
С Новым 2014 Годом!

19.12.2013
Конец семестра, и праздники совсем скоро! Мы снизили цены на 50% на готовые работы. С наступающими!

01.12.2012
По техническим причинам сменился номер ICQ, новый номер 617-843-004

01.09.2012
Всех поздравляем с началом учебного года!

01.07.2012
Компания Pro-Знание искренне поздравляет выпускников с успешной сдачей дипломных проектов. Удачи вам и карьерного роста!

01.01.2012
С Новым 2011 Годом! Здоровья, счастья, любви!

21.10.2011
У нас единый номер: +7(912)40-40-440 (обратный звонок). Позвоните - дождитесь сброса, и мы Вам тут же перезвоним!

01.10.2011
В тестовом режиме включен "поиск" и выложены 3000 авторских работ наших исполнителей!

25.08.2011
Сменился номер телефона нашего офиса в Тюмени. Новый номер: +7(3452)297807

01.07.2011
Компания поздравляет студентов с отличной защитой дипломных работ. Желаем солнечного лета, приятных отпусков и карьерного роста дипломированным специалистам!

01.05.2011
Поздравляем с весенними Майскими праздниками! Закажи работу в мае через сайт - получи скидку в 10%!

31.12.2010
Pro-Знание поздравляет Вас с Наступающим 2010 Годом! Ярких впечатлений и исполнения желаний!

22.12.2010
Теперь мы к Вам ближе! Будьте в контакте!


















Rambler's Top100